Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

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Todos los envíos incluyen número de seguimiento sin coste adicional. En cuanto tu pedido sea despachado recibirás un email con el enlace de seguimiento para que puedas localizar tu paquete en tiempo real.

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Todos los pedidos de Nativa Ritual se envían en embalaje completamente neutro y discreto. El exterior del paquete no contiene ninguna referencia al nombre de la marca ni al tipo de producto. Tu privacidad es nuestra prioridad.

En el improbable caso de que tu pedido se pierda en tránsito o llegue dañado, Nativa Ritual cubre íntegramente el incidente. Te reembolsaremos el importe completo o te enviaremos un nuevo pedido sin coste adicional, según tu preferencia.

Para gestionar cualquier incidencia contáctanos en support@nativaritual.com indicando tu número de pedido y, si es posible, una foto del estado del paquete. Nuestro equipo responde en menos de 24 horas.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega introducida en el pedido sea correcta y completa. Nativa Ritual no se hace responsable de retrasos o pérdidas causados por errores en la dirección facilitada.

Si necesitas modificar la dirección de entrega de un pedido ya confirmado, contáctanos lo antes posible en support@nativaritual.com. Solo podremos realizar cambios antes de que el pedido sea despachado.

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